Politique d’expédition
Les frais de transport dépendent de la destination et du poids du colis.
Contactez nousLes frais d’expédition sont supprimés dans les cas suivants :
- Les achats de plus de 500 euros sont livrés au Portugal et en Espagne continentale.
- Achats supérieurs à 750 € pour une livraison en Allemagne, Hollande, Belgique, France, Monaco, Luxembourg, République tchèque, Hongrie, Danemark, Pologne, Slovaquie, Lituanie, Îles portugaises (Açores et Madère), Italie, Suède, Autriche, Lettonie, Estonie, Slovénie, Irlande, Croatie et Espagne (Îles Baléares²).
- Achats de plus de 1000€ pour livraison en Finlande, Bulgarie, Roumanie, Ukraine.
- Achats supérieurs à 1700€ pour une livraison en Suisse, au Royaume-Uni, en Norvège, en Serbie, en Grèce et en Bosnie-Herzégovine,
- Achats de plus de 2500 € pour livraison en Albanie, Chypre, Islande, Îles Féroé, Kosovo, Malte, Monténégro, Turquie, Macédoine et Espagne (Ceuta, Mellilla, Las Palmas et Tenerife).
Dans les tableaux ci-dessous, vous pouvez voir le coût, en fonction du poids et du type de service de livraison.
*Tous les délais d’acheminement sont des délais estimés et non des délais réels.
TABLEAU PT : Livraisons dans la partie continentale du Portugal (livraison estimée entre 24 et 48 h*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-0,99 | 7€ |
| 1-4,99 | 8€ |
| 5-9,99 | 9€ |
| 10-19,99 | 10€ |
| 20-29,99 | 12€ |
| 30-49,99 | 19€ |
| 50-99,99 | 36€ |
| 100-149,99 | 48€ |
| 150-199,99 | 60€ |
| 200-499,99 | 90€ |
| 500-999 | 120€ |
| 1000-3000 | 360€ |
TABLEAU FR : Livraisons au Portugal – DPD PICK UP Store (livraison estimée dans le magasin entre 24 et 48 h*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-9,99 | 7€ |
NOTE : Vous devez sélectionner le point d’enlèvement DPD à la fin de l’achat. Si vous ne sélectionnez pas de point, nous enverrons votre colis au point d’enlèvement le plus proche de votre code postal.
TABLE PT-Ilhas : Livraisons à l’île de Madère par voie aérienne (livraison estimée entre 2 et 3 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-0,99 | 24€ |
| 1-1,99 | 38€ |
| 2-4,99 | 45€ |
| 5-9,99 | 61€ |
TABLE PT-Ilhas : Livraisons à l’île de Madère par voie maritime (livraison estimée entre 4 et 10 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-9,99 | 21€ |
| 10-19,99 | 25€ |
| 20-29,99 | 33€ |
| 30-39,99 | 40€ |
| 40-49,99 | 46€ |
| 50-99,99 | 84€ |
| 100-199,99 | 153€ |
| 200-999 | 720€ |
TABLEAU PT-Ilhas : Livraisons aux îles des Açores par voie aérienne (livraison estimée entre 3 et 4 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-0,99 | 24€ |
| 1-1,99 | 29€ |
| 2-4,99 | 42€ |
| 5-9,99 | 65€ |
TABLEAU PT-Ilhas : Livraisons aux îles des Açores par voie maritime (livraison estimée entre 5 et 14 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-9,99 | 29€ |
| 10-19,99 | 46€ |
| 20-29,99 | 63€ |
| 30-49,99 | 96€ |
| 50-99,99 | 180€ |
| 100-199,99 | 360€ |
| 200-999 | 480€ |
TABLEAU ESPAGNE : Livraisons en Espagne continentale (Livraison estimée entre 24 et 72 h*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-1,99 | 7€ |
| 2-4,99 | 8€ |
| 5-9,99 | 9€ |
| 10-19,99 | 10€ |
| 20-29,99 | 13€ |
| 30-39,99 | 23€ |
| 40-49,99 | 32€ |
| 50-99,99 | 60€ |
| 100-199,99 | 96€ |
| 150-199,99 | 60€ |
| 200-599,99 | 120€ |
| 600-999,99 | 240€ |
| 1000-3000 | 480€ |
TABLEAU ALLEMAND EUR 2.1 : (Livraison estimée entre 3 et 5 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-2,99 | 15€ |
| 3-4,99 | 20€ |
| 5-9,99 | 22€ |
| 10-19,99 | 24€ |
| 20-29,99 | 33€ |
| 30-39,99 | 44€ |
| 40-99,99 | 120€ |
| 100-399,99 | 300€ |
| 400-699,99 | 450€ |
| 700-1999 | 600€ |
TABLEAU EUR 2.2 : Livraisons en France métropolitaine, à Monaco, en Belgique, au Luxembourg et aux Pays-Bas (livraison estimée entre 3 et 5 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-2,99 | 18€ |
| 3-4,99 | 21€ |
| 5-9,99 | 23€ |
| 10-19,99 | 26€ |
| 20-29,99 | 35€ |
| 30-39,99 | 46€ |
| 40-199,99 | 114€ |
| 200-999 | 300€ |
| 1000-1999 | 600€ |
| 2000-2999 | 750€ |
TABLEAU EUR 2.3 : Livraisons au Danemark, en République tchèque, en Pologne, en Hongrie, en Lituanie et en Slovaquie. (Livraison estimée entre 4 et 10 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-2,99 | 18€ |
| 3-4,99 | 24€ |
| 5-9,99 | 26€ |
| 10-19,99 | 29€ |
| 20-29,99 | 39€ |
| 30-39,99 | 49€ |
| 40-199,99 | 120€ |
| 200-999,99 | 300€ |
| 1000-1999 | 540€ |
| 2000-2999 | 700€ |
TABLEAU EUR 3.1 : Livraisons en Finlande, Bulgarie, Roumanie, Ukraine (livraison estimée entre 4 et 10 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-2,99 | 27€ |
| 3-4,99 | 38€ |
| 5-9,99 | 42€ |
| 10-19,99 | 45€ |
| 20-29,99 | 39€ |
| 30-39,99 | 75€ |
| 40-199,99 | 210€ |
| 200-999 | 480€ |
| 1000-1999 | 740€ |
| 2000-2999 | 1000€ |
TABLEAU EUR 3.2 : Livraisons en Estonie, Lettonie, Autriche, Italie, Suède, Slovénie, Îles Baléares (Espagne), Irlande et Croatie (livraison estimée entre 5 et 10 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-2,99 | 21€ |
| 3-4,99 | 30€ |
| 5-9,99 | 32€ |
| 10-19,99 | 36€ |
| 20-29,99 | 50€ |
| 30-39,99 | 87€ |
| 40-199,99 | 240€ |
| 200-999 | 420€ |
| 1000-1999 | 600€ |
| 2000-2999 | 750€ |
TABLEAU EUR 3.3 : Livraisons en Grèce, en Suisse, au Royaume-Uni, en Norvège, en Serbie et en Bosnie-Herzégovine (livraison estimée entre 5 et 10 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-2,99 | 45€ |
| 3-4,99 | 48€ |
| 5-9,99 | 51€ |
| 10-24,99 | 60€ |
| 25-29,99 | 74€ |
| 30-39,99 | 90€ |
| 40-199,99 | 240€ |
| 200-999 | 480€ |
| 1000-3000 | 740€ |
TABLEAU EUR4.1 : Livraisons à l’Albanie, à Chypre, aux îles Féroé, au Kosovo, à Malte, au Monténégro, à la Macédoine, à l’Islande, à la Turquie, à l’Espagne (Ceuta, Mellilla, Las Palmas et Tenerife) (livraison estimée entre 5 et 15 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-2,99 | 82€ |
| 3-4,99 | 85€ |
| 5-9,99 | 110€ |
| 10-19,99 | 212€ |
| 20-29,99 | 300€ |
| 30-39,99 | 432€ |
| 40-199,99 | 540€ |
| 200-999 | 720€ |
| 1000-3000 | 1200€ |
TABLEAU USA / CANADA : Livraisons aux Etats-Unis d’Amérique et au Canada (Livraison estimée entre 5 et 30 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-9,99 | 120€ |
| 10-19,99 | 180€ |
| 20-49,99 | 440€ |
| 50-99,99 | 660€ |
| 100-499,99 | 780€ |
| 500-999,99 | 1140€ |
| 1000-3000 | 1800€ |
NOTE : Si vous ne voyez pas les frais d’expédition pour le produit/poids en question, vous pouvez nous contacter directement à info@poolsandmore.pt.
TABLE DU RESTE DU MONDE (Livraison estimée entre 3 et 30 jours*)
| Classe de poids (Kg) | Prix TTC |
|---|---|
| 0-20 | 480€ |
| 21-100 | 720€ |
| 101-500 | 900€ |
| 501-1000 | 1440€ |
| 1001-1999 | 2400€ |
NOTE 1 : CE TABLEAU PEUT CONTENIR DES ERREURS DE COÛT POUR LESQUELLES POOLSANDMORE NE PEUT ÊTRE TENU RESPONSABLE, C’EST POURQUOI LA VALEUR INDIQUÉE DANS LA SIMULATION D’ACHAT PRÉVAUT TOUJOURS. SI VOUS NE VOYEZ PAS LES FRAIS D’EXPÉDITION POUR LE PRODUIT/POIDS EN QUESTION, VOUS POUVEZ NOUS CONTACTER DIRECTEMENT PAR E-MAIL : GERAL.POOLSANDMORE@GMAIL.COM
NOTE 2 : POUR LES PAYS EN DEHORS DE L’UNION EUROPÉENNE, NOUS NE COUVRONS QUE LES FRAIS D’EXPÉDITION (FRET), TOUS LES AUTRES FRAIS TELS QUE LE DÉDOUANEMENT, LES TARIFS ET LES TAXES SONT À LA CHARGE DE L’ACHETEUR.
ÉQUIPEMENT DE RÉCEPTION
Afin de garantir la responsabilité des dommages éventuels subis pendant le transport des produits et sur la base des instructions des sociétés de transport, nous vous informons des procédures suivantes à suivre à la réception :
- Inspectez visuellement l’extérieur de l’emballage.
- Si l’emballage est endommagé, vous devez immédiatement refuser le colis et ne pas en prendre livraison, sinon vous serez tenu pour responsable des dommages.
- S’il n’est pas possible de vérifier le contenu du colis à la réception, le document de livraison du transporteur doit porter la mention « colis endommagé / boîte froissée / déchirée / mouillée, etc.
- Si des anomalies mineures sont détectées dans l’emballage, même si vous ne pensez pas que le produit a été endommagé, il faut inscrire sur le document de livraison du transporteur « Emballage endommagé / froissé / déchiré / boîte mouillée, etc.
- Si vous constatez des dommages sur le produit lorsque vous ouvrez l’emballage, vous devez en informer geral.poolsandmore@gmail.com dans les 24 heures suivant la réception de la marchandise. Vous devez conserver tout ce qui a été utilisé dans l’emballage pour une vérification ultérieure par le transporteur et/ou le fournisseur et vous devez prendre des photos du produit et de l’emballage.
Dans le cas contraire, PoolsAndMore.co.uk se réserve le droit de décliner toute responsabilité pour ce qui s’est passé.
Nous vous informons également que toute réclamation formulée à cet égard et ne comportant pas la mention des anomalies ou des dommages sur la preuve de livraison du transporteur ne sera pas prise en compte par nous.
Il est obligatoire de disposer de moyens de déchargement au point de livraison, qu’ils soient physiques ou mécaniques, pour garantir le déchargement du moyen de transport. Le transporteur ne décharge pas les marchandises du moyen de transport sur le sol.
LIVRAISON
La preuve de la livraison est apportée par la signature du destinataire sur le bordereau de livraison présenté par le chauffeur du transporteur. Si le destinataire est une personne morale (entreprise), la preuve de la livraison sera apportée par la signature d’un employé dûment autorisé de l’entreprise à l’adresse figurant sur la lettre de voiture.
Les signatures identifiées ci-dessus peuvent être remplacées par la signature numérique du destinataire ou une reproduction de celle-ci, ce qui constitue une preuve de livraison. Le transporteur et PoolsAndMore.pt reconnaissent à ce type de signature numérique la même valeur qu’une signature traditionnelle sur papier. Après un (1) an sans que les colis non livrés et les marchandises stockées dans les locaux du transporteur ou de PoolsAndMore.pt soient dûment réclamés ou enlevés, leur propriété passe à Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda, qui peut leur donner la destination la plus appropriée et a le droit d’être remboursé pour les frais encourus par les mesures de stockage opérées.
RESPONSABILITÉ
Sans préjudice de ce qui précède et sauf disposition légale impérative contraire, et sans préjudice du respect de la procédure de réclamation prévue à la clause 7a des présentes conditions, PoolsAndMore.pt ne sera responsable de la perte partielle ou de l’endommagement de la marchandise transportée que si le destinataire a effectué une réservation sur la fiche de livraison respective au moment de la livraison de la marchandise par le Transporteur, qui inclut les éventuelles anomalies des colis.
Si le transporteur n’est pas en mesure de décharger les marchandises pour une raison quelconque, telle qu’une mauvaise adresse, un accès inapproprié, un manque de moyens de déchargement, l’absence d’un destinataire ou d’une personne de contact pour recevoir les marchandises, etc. Ces frais, qui ne seront pas remboursés en cas de retour de la marchandise, même pour les commandes avec frais de port gratuits, seront déduits de la valeur totale de la commande.
TRANSPORT NATIONAL
Transportadora/Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda est responsable de la perte totale ou partielle des marchandises ou de tout dommage survenu entre le moment de l’enlèvement et celui de la livraison. Transportadora/Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda est responsable des actes et omissions de ses employés, représentants ou sous-traitants comme s’ils étaient commis par elle. La responsabilité de Transportadora/Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda est engagée par la valeur des biens à la date à laquelle ils lui ont été confiés, la valeur de leur réparation ou les coûts directs de reconstitution des documents. Le montant de l’indemnité pour perte ou avarie ne peut excéder 10 € (dix euros) par kg de poids brut de marchandises manquantes ou avariées, avec un plafond de 300 € (trois cents euros) par commande. Cette limite d’indemnisation par kg ne s’applique que dans les cas où la valeur commerciale des marchandises est plus élevée. Dans tous les autres cas, la valeur commerciale des biens déterminera toujours le montant de l’indemnité due. L’indemnisation pour retard de livraison ne peut excéder le prix du transport et n’est due que lorsque la personne concernée démontre qu’un dommage a été causé. Aux fins du retard de livraison, le service de transport commence lorsque l’enlèvement est effectué et non lorsqu’il est demandé au transporteur. La responsabilité de Transportadora/Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda est exclue si la perte, l’avarie ou le retard est dû à la nature ou au défaut des marchandises, à la faute du destinataire, à des circonstances imprévisibles ou à la force majeure. La responsabilité de Transportadora/Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda est également exclue lorsque la perte ou l’avarie résulte des risques inhérents à l’un des faits suivants : a) l’absence d’emballage ou un emballage défectueux pour les marchandises qui, de par leur nature, sont susceptibles d’être perdues ou endommagées lorsqu’elles ne sont pas correctement emballées ; b) la manutention, le chargement, l’arrimage ou le déchargement des marchandises par l’expéditeur ou le destinataire, ou par des personnes agissant en leur nom ; c) Marques ou symboles insuffisants ou imparfaits sur les colis.
TRANSPORT INTERNATIONAL
Toutefois, pour les envois internationaux, si les marchandises sont expédiées par avion, les critères de limitation de responsabilité établis par la Convention de Varsovie s’appliquent, c’est-à-dire que la limite de responsabilité de Transportadora/Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda est fixée à 16,5837 DTS par kg, ce qui équivaut à 20 euros par kg.
RETARD
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DOMMAGE INDEMNISABLE
Transportadora/Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda ne peut être tenu responsable des dommages immatériels ou indirects, quelle qu’en soit la cause.
EXPORTATIONS (pays hors UE)
Toutes les commandes destinées à des pays en dehors de l’Union européenne sont expédiées sous l’Incoterm DAP (Delivered at Place) avec les responsabilités suivantes :
Déchargement – Vendeur Manutention – Vendeur Stockage – Vendeur Formalités douanières – Acheteur Droits d’importation – Acheteur Transport dans le pays de destination – Vendeur Assurance dans le pays de destination – Vendeur Déchargement des marchandises – Acheteur
PLAINTES ET LIVRAISONS
Il appartient au destinataire de vérifier, au moment de la livraison, que le(s) colis ou la(les) palette(s) ne présente(nt) aucune trace de détérioration ou de défaut d’emballage :
- Inscrivez « colis ou palette endommagé(e) » sur la feuille du transporteur. N’écrivez jamais « sous réserve d’une conférence ».
- Après avoir vérifié le contenu des colis ou des palettes, envoyez une réclamation dans les 48 heures à geral.poolsandmore@gmail.com, en joignant des photos du dommage (colis et article), une description de l’article ou des articles endommagés et leur quantité, ainsi que le numéro de commande et/ou le numéro de facture.
- S’il n’y a pas de dommages visibles, vous disposez de 5 jours pour formaliser votre réclamation auprès de Pools And More Sociedade Unipessoal, Lda, par écrit à geral.poolsandmore@gmail.com, en joignant des photographies des dommages (volume et article), une description de l’article ou des articles endommagés et leur quantité, ainsi que le numéro de la commande et/ou de la facture.
NOTE IMPORTANTE :
Si le destinataire reçoit les marchandises sans vérifier leur état auprès du transporteur ou sans formuler les réserves visées aux points précédents, les marchandises sont présumées en bon état et la faculté de formuler ces réserves est perdue.
Il est obligatoire de disposer de moyens de déchargement au point de livraison, qu’ils soient physiques ou mécaniques, pour garantir le déchargement du moyen de transport. Le transporteur ne décharge pas les marchandises du moyen de transport sur le sol.