Política de envíos

Los gastos de transporte dependen del destino y del peso del paquete.

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Se renuncia a los gastos de envío en los siguientes casos:

  • Compras superiores a 500 euros para entrega en Portugal continental y España continental.
  • Compras superiores a 750 euros para envíos a Alemania, Holanda, Bélgica, Francia, Mónaco, Luxemburgo, República Checa, Hungría, Dinamarca, Polonia, Eslovaquia, Lituania, Islas Portuguesas (Azores y Madeira), Italia, Suecia, Austria, Letonia, Estonia, Eslovenia, Irlanda, Croacia y España (Baleares²).
  • Compras superiores a 1000€ para envíos a Finlandia, Bulgaria, Rumanía y Ucrania.
  • Compras superiores a 1700€ para envíos a Suiza, Reino Unido, Noruega, Serbia, Grecia y Bosnia y Herzegovina,
  • Compras superiores a 2500 euros para envíos a Albania, Chipre, Islandia, Islas Feroe, Kosovo, Malta, Montenegro, Turquía, Macedonia y España (Ceuta, Mellilla, Las Palmas y Tenerife).

En las tablas siguientes puedes ver el coste, según el peso y el tipo de servicio de entrega.

*Todos los tiempos de tránsito son tiempos estimados y no tiempos reales.

TABLA PT: Entregas en Portugal continental (Entrega estimada entre 24 y 48 h*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-0,99 7€
1-4,99 8€
5-9,99 9€
10-19,99 10€
20-29,99 12€
30-49,99 19€
50-99,99 36€
100-149,99 48€
150-199,99 60€
200-499,99 90€
500-999 120€
1000-3000 360€

TABLA ES: Entregas en Portugal – DPD PICK UP Store (Entrega estimada en tienda entre 24 y 48 h*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-9,99 7€

NOTA: Debes seleccionar el Punto de Recogida DPD al final de la compra. Si no seleccionas un punto, enviaremos tu paquete al punto de recogida más cercano a tu código postal.

TABLA PT-Ilhas: Entregas en la isla de Madeira por vía aérea (Entrega estimada entre 2 y 3 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-0,99 24€
1-1,99 38€
2-4,99 45€
5-9,99 61€

TABLA PT-Ilhas: Entregas en la Isla de Madeira por Mar (Entrega estimada entre 4 y 10 Días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-9,99 21€
10-19,99 25€
20-29,99 33€
30-39,99 40€
40-49,99 46€
50-99,99 84€
100-199,99 153€
200-999 720€

TABLA PT-Ilhas: Entregas en las Islas Azores por vía aérea (Entrega estimada entre 3 y 4 Días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-0,99 24€
1-1,99 29€
2-4,99 42€
5-9,99 65€

TABLA PT-Ilhas: Entregas en las Islas Azores por Mar (Entrega estimada entre 5 y 14 Días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-9,99 29€
10-19,99 46€
20-29,99 63€
30-49,99 96€
50-99,99 180€
100-199,99 360€
200-999 480€

TABLA ESPAÑA: Entregas en España peninsular (Entrega estimada entre 24 y 72 h*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-1,99 7€
2-4,99 8€
5-9,99 9€
10-19,99 10€
20-29,99 13€
30-39,99 23€
40-49,99 32€
50-99,99 60€
100-199,99 96€
150-199,99 60€
200-599,99 120€
600-999,99 240€
1000-3000 480€

TABLA ALEMANA EUR 2.1: (Entrega estimada entre 3 y 5 Días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-2,99 15€
3-4,99 20€
5-9,99 22€
10-19,99 24€
20-29,99 33€
30-39,99 44€
40-99,99 120€
100-399,99 300€
400-699,99 450€
700-1999 600€

TABLA EUR 2.2: Entregas en Francia continental, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos (Entrega estimada entre 3 y 5 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-2,99 18€
3-4,99 21€
5-9,99 23€
10-19,99 26€
20-29,99 35€
30-39,99 46€
40-199,99 114€
200-999 300€
1000-1999 600€
2000-2999 750€

TABLA EUR 2.3: Entregas en Dinamarca, República Checa, Polonia, Hungría, Lituania y Eslovaquia. (Entrega estimada entre 4 y 10 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-2,99 18€
3-4,99 24€
5-9,99 26€
10-19,99 29€
20-29,99 39€
30-39,99 49€
40-199,99 120€
200-999,99 300€
1000-1999 540€
2000-2999 700€

TABLA EUR 3.1: Entregas en Finlandia, Bulgaria, Rumanía y Ucrania (Entrega estimada entre 4 y 10 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-2,99 27€
3-4,99 38€
5-9,99 42€
10-19,99 45€
20-29,99 39€
30-39,99 75€
40-199,99 210€
200-999 480€
1000-1999 740€
2000-2999 1000€

TABLA EUR 3.2: Entregas en Estonia, Letonia, Austria, Italia, Suecia, Eslovenia, Baleares (España), Irlanda y Croacia (Entrega estimada entre 5 y 10 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-2,99 21€
3-4,99 30€
5-9,99 32€
10-19,99 36€
20-29,99 50€
30-39,99 87€
40-199,99 240€
200-999 420€
1000-1999 600€
2000-2999 750€

TABLA EUR 3.3: Entregas en Grecia, Suiza, Reino Unido, Noruega, Serbia, Bosnia y Herzegovina (Entrega estimada entre 5 y 10 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-2,99 45€
3-4,99 48€
5-9,99 51€
10-24,99 60€
25-29,99 74€
30-39,99 90€
40-199,99 240€
200-999 480€
1000-3000 740€

TABLA EUR4.1: Entregas en Albania, Chipre, Islas Feroe, Kosovo, Malta, Montenegro, Macedonia, Islandia, Turquía, España (Ceuta, Mellilla, Las Palmas y Tenerife) (Entrega estimada entre 5 y 15 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-2,99 82€
3-4,99 85€
5-9,99 110€
10-19,99 212€
20-29,99 300€
30-39,99 432€
40-199,99 540€
200-999 720€
1000-3000 1200€

TABLA USA / CANADÁ: Entregas en los Estados Unidos de América y Canadá (Entrega estimada entre 5 y 30 Días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-9,99 120€
10-19,99 180€
20-49,99 440€
50-99,99 660€
100-499,99 780€
500-999,99 1140€
1000-3000 1800€

NOTA: Si no ves los gastos de envío para el producto/peso en cuestión, puedes ponerte en contacto con nosotros directamente en info@poolsandmore.pt.

TABLA RESTO DEL MUNDO (Entrega estimada entre 3 y 30 días*)

Clase de peso (Kg) Precio IVA incl.
0-20 480€
21-100 720€
101-500 900€
501-1000 1440€
1001-1999 2400€
NOTA 1: PUEDE HABER ERRORES DE COSTE EN ESTA TABLA DE LOS QUE POOLSANDMORE NO SE HACE RESPONSABLE, POR LO QUE SIEMPRE PREVALECE EL VALOR QUE FIGURA EN LA SIMULACIÓN DE COMPRA. SI NO VES LOS GASTOS DE ENVÍO PARA EL PRODUCTO/PESO EN CUESTIÓN, PUEDES PONERTE EN CONTACTO CON NOSOTROS DIRECTAMENTE POR CORREO ELECTRÓNICO: GERAL.POOLSANDMORE@GMAIL.COM

NOTA 2: PARA PAÍSES FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA SÓLO CUBRIMOS LOS GASTOS DE ENVÍO (FLETE), CUALQUIER OTRO GASTO COMO DESPACHO DE ADUANAS, ARANCELES E IMPUESTOS CORREN A CARGO DEL COMPRADOR.

EQUIPO RECEPTOR

Con el fin de garantizar la responsabilidad por los posibles daños sufridos durante el transporte de los productos y basándonos en las instrucciones de las empresas de transporte, te informamos de los siguientes procedimientos a seguir en el momento de la recepción:

  • Inspecciona visualmente el exterior del embalaje.
  • Si hay indicios de daños en el embalaje, debes rechazar inmediatamente el paquete y no aceptar su entrega; de lo contrario, serás responsable de los daños.
  • Si no es posible comprobar el contenido del paquete en el momento de la recepción, el documento de entrega del transportista debe indicar “Paquete dañado / arrugado / roto / caja mojada, etc.”.
  • Si se detecta alguna anomalía menor en el embalaje, aunque no creas que el producto está dañado, debes escribir en el documento de entrega del transportista “Embalaje dañado / arrugado / roto / caja mojada, etc.”.
  • Si observas algún daño en el producto al abrir el embalaje, debes informar a geral.poolsandmore@gmail.com en las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía. Debes conservar todo lo que se haya utilizado en el embalaje para su posterior verificación por el transportista y/o el proveedor, y debes hacer fotografías del producto y del embalaje.

En caso de no hacerlo, PoolsAndMore.co.uk se reserva el derecho a declinar cualquier responsabilidad por lo sucedido.

También te informamos de que no tendremos en cuenta ninguna reclamación al respecto que no incluya una constancia de las anomalías o daños en el justificante de entrega del transportista.

Es obligatorio disponer de medios de descarga en el punto de entrega, ya sean físicos o mecánicos, para garantizar la descarga del medio de transporte. El transportista no descarga la mercancía del medio de transporte al suelo.

ENTREGA

La prueba de la entrega consistirá en la firma del destinatario en la hoja de entrega correspondiente presentada por el conductor de reparto del transportista. Si el destinatario es una persona jurídica (empresa), la prueba de la entrega consistirá en la firma de un empleado debidamente autorizado de la empresa en la dirección que figura en la carta de porte.

Las firmas identificadas anteriormente pueden sustituirse por la firma numérica del destinatario o una reproducción de la misma, que constituye la prueba de la entrega. El Transportista y PoolsAndMore.pt reconocen que este tipo de firma numérica tiene el mismo valor que una firma tradicional en papel. Transcurrido 1 (un) año sin que los pedidos y bienes no entregados y almacenados en las instalaciones del transportista o de PoolsAndMore.pt sean debidamente reclamados o recogidos, la propiedad de los mismos pasa a Cores Invulgares Unipessoal Lda, que podrá darles el destino más adecuado y tiene derecho a que se le reembolsen los gastos ocasionados por las medidas de almacenamiento operadas.

RESPONSABILIDAD

Sin perjuicio de lo anterior y salvo disposición legal imperativa en contrario, y sin perjuicio del cumplimiento del procedimiento de reclamación establecido en la cláusula 7a de las presentes condiciones, PoolsAndMore.pt sólo será responsable de la pérdida o daño parcial de la mercancía transportada si el destinatario ha realizado una anotación de reserva en la respectiva hoja de entrega en el momento de la entrega de la mercancía por el Transportista, que incluya las posibles anomalías en los bultos.

Si el transportista no puede descargar la mercancía por cualquier motivo, como dirección incorrecta, acceso inadecuado, falta de instalaciones de descarga, ausencia de destinatario o persona de contacto para recibir la mercancía, etc., puede incurrir en gastos de envío adicionales. Estos gastos, que no se reembolsarán en caso de devolución de la mercancía, ni siquiera en los pedidos con gastos de envío gratuitos, se deducirán del valor total del pedido.

TRANSPORTE NACIONAL

Transportadora/Cores Invulgares Unipessoal Lda es responsable de la pérdida total o parcial de la mercancía o de cualquier daño que se produzca entre el momento de la recogida y el de la entrega. Transportadora/Cores Invulgares Unipessoal Lda es responsable de los actos y omisiones de sus empleados, representantes o subcontratistas como si fueran cometidos por ella. La responsabilidad de Transportadora/Cores Invulgares Unipessoal Lda se desencadena por el valor de los bienes en la fecha en que le fueron confiados, el valor de su reparación o los costes directos de reconstitución de los documentos. El importe de la indemnización por pérdida o daño no podrá exceder de 10 € (diez euros) por kg de peso bruto de la mercancía perdida o dañada, con un límite máximo de 300 € (trescientos euros) por pedido. Este límite de indemnización por kg sólo se aplica en los casos en que el valor comercial de la mercancía es superior. En todos los demás casos, el valor comercial de los bienes determinará siempre el importe de la indemnización debida. La indemnización por retraso en la entrega no puede superar el precio del transporte y sólo se debe cuando el interesado demuestra que se ha causado un daño. A efectos de retraso en la entrega, el servicio de transporte comienza cuando se realiza la recogida y no cuando se solicita al Transportista. La responsabilidad de Transportadora/Cores Invulgares Unipessoal Lda queda excluida si la pérdida, daño o retraso se debe a la naturaleza o defecto de la mercancía, culpa del destinatario, caso fortuito o fuerza mayor. La responsabilidad de Transportadora/Cores Invulgares Unipessoal Lda también queda excluida cuando la pérdida o el daño resulten de los riesgos inherentes a cualquiera de los siguientes hechos: a) la falta de embalaje o el embalaje defectuoso de las mercancías que, por su naturaleza, pueden perderse o dañarse si no están correctamente embaladas; b) la manipulación, carga, estiba o descarga de las mercancías por el expedidor o el destinatario, o por personas que actúen en su nombre; c) Marcas o símbolos insuficientes o imperfectos en los envases.

TRANSPORTE INTERNACIONAL

Sin embargo, para los envíos internacionales, si las mercancías se envían por avión, se aplican los criterios de limitación de responsabilidad establecidos por el Convenio de Varsovia, es decir, el límite de responsabilidad de Transportadora/Cores Invulgares Unipessoal Lda se establece en 16,5837 DTS por kg, equivalente a 20 euros por kg.

RETRASO

PoolsAndMore.pt se compromete a hacer todo lo posible para prestar el servicio dentro del plazo estipulado. En caso de retraso en la entrega en el transporte nacional o internacional, a reserva de la aplicación de las disposiciones legales o reglamentarias en vigor, la responsabilidad de DPD o de otro transportista se limita al precio del transporte.

DAÑOS INDEMNIZABLES

Transportadora/Cores Invulgares Unipessoal Lda no se hace responsable de los daños intangibles o indirectos, cualquiera que sea su causa.

EXPORTACIONES (países fuera de la UE)

Todos los pedidos destinados a países fuera de la Unión Europea se envían bajo el Incoterm DAP (Entregado en el lugar) con las siguientes responsabilidades:

Descarga – Ventas
Manipulación – Ventas
Almacenamiento – Ventas
Burocracia aduanera – Comprador
Derechos de importación – Comprador
Transporte dentro del país de destino – Vendedor
Seguro en el país de destino – Vendedor
Descarga de la mercancía – Comprador

RECLAMACIONES Y ENTREGAS

Es responsabilidad del destinatario, en el momento de la entrega, comprobar que el paquete o los palés no presentan signos de daños o defectos de embalaje:

  1. Escribe “paquete o palé dañado” en la hoja del transportista. Nunca escribas “sujeto a conferencia”.
  2. Tras comprobar el contenido de los paquetes o palés, envía una reclamación en un plazo de 48 horas a geral.poolsandmore@gmail.com, adjuntando fotografías de los daños (paquete y artículo), una descripción del artículo o artículos dañados y su cantidad, junto con el número de pedido y/o de factura.
  3. Si no hay daños visibles, tienes 5 días para formalizar tu reclamación a Cores Invulgares Unipessoal Lda, por escrito a geral.poolsandmore@gmail.com, adjuntando fotografías de los daños (volumen y artículo), una descripción del artículo o artículos dañados y su cantidad, junto con el número de pedido y/o factura.

NOTA IMPORTANTE:

Si el destinatario recibe la mercancía sin comprobar su estado con el transportista o sin formalizar las reservas a que se refieren los puntos anteriores, se presumirá que la mercancía está en buen estado y se perderá la facultad de formular dichas reservas.

Es obligatorio disponer de medios de descarga en el punto de entrega, ya sean físicos o mecánicos, para garantizar la descarga del medio de transporte. El transportista no descarga la mercancía del medio de transporte al suelo.