Sí, realizamos envíos a varios lugares, garantizando que nuestros productos te lleguen de la forma más cómoda y eficaz posible. Aquí tienes los detalles de nuestros servicios de envío:

• Portugal continental: La entrega se realiza por mensajería, con un plazo estimado de 24 a 48 horas, o a través de una tienda DPD PICK UP, también con un plazo de entrega de 24 a 48 horas.
• Islas (Madeira y Azores): Para las islas, ofrecemos opciones por vía aérea, con un plazo de entrega estimado de 3 a 4 días, por vía marítima, que tarda entre 5 y 14 días, y por DPD PICK UP Store, con entrega en 24 a 48 horas.
• España Continental: Las entregas se realizan por mensajería, con un plazo estimado de 24 a 72 horas.
• Francia continental, Alemania, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos: Para estos países, utilizamos servicios de mensajería, y se espera que las entregas tarden entre 3 y 5 días.
• Resto del mundo: Para los clientes de fuera de las regiones mencionadas, el plazo de entrega varía entre 4 y 15 días, dependiendo de la ubicación y del método de envío seleccionado.

Esperamos que esto aclare cualquier duda que puedas tener sobre nuestros servicios de entrega. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

Tenemos pedidos que salen de nuestras instalaciones y otros que salen de las instalaciones del fabricante. Para conocer el estado de tu pedido, ponte en contacto con nosotros por correo electrónico: geral.poolsandmore@gmail.com.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros:
Correo electrónico: geral.poolsandmore@gmail.com
Whatsapp: ?????????
Teléfono: +351 289 098 457

Sí, siempre que el producto no se haya utilizado, no se haya precintado ni instalado y se conserve en su caja original. Debes notificárnoslo por correo electrónico, explicando la situación, para que podamos enviarte el procedimiento de devolución. El procedimiento debe llevarse a cabo en un plazo de 14 días naturales, tal y como estipula la ley.

Cuando se recibe un producto con el embalaje roto o dañado, hay que avisar inmediatamente al transportista. Basta con firmar “no conforme” en la PDA del transportista. A continuación, debes enviarnos un correo electrónico exponiendo tu caso en un plazo de 24 a 48 horas. Allí deberás introducir la dirección de correo electrónico que registraste en el momento de la compra y los 6 últimos números de tu pedido. Describe el producto o productos defectuosos en el cuerpo del correo electrónico y añade fotografías que lo demuestren.
Cuando la enviemos, nos ocuparemos de ella lo antes posible.

1. Envía un correo electrónico a: geral.poolsandmore@gmail.com
2. En el asunto del correo electrónico debes identificar el número de pedido.
3. En el cuerpo de la carta debes describir la situación/problema con el mayor detalle posible y adjuntar fotografías (si es posible).
4. Una vez que recibamos tu correo electrónico, nos ocuparemos de él lo antes posible.

Tras completar tu compra en nuestra tienda online, la factura se generará automáticamente y se enviará a tu dirección de correo electrónico. Este proceso tiene lugar inmediatamente después de que se haya confirmado el pago. Asegúrate de comprobar tu bandeja de entrada y, si es necesario, tu carpeta de correo no deseado. Si no recibes la factura en 24 horas, ponte en contacto con nosotros para obtener más ayuda. ¡Gracias por tu preferencia!