Sí, realizamos envíos a varios lugares, garantizando que nuestros productos le lleguen de la forma más cómoda y eficaz posible. Aquí tienes los detalles de nuestros servicios de envío:

• Portugal Continental: La entrega se realiza por mensajería, con un plazo estimado de 24 a 48 horas, o a través de una tienda DPD PICK UP, también con un plazo de 24 a 48 horas.
• Islas (Madeira y Azores): Para las islas, ofrecemos opciones vía aérea, con un plazo de entrega estimado de 3 a 4 días, vía marítima, tardando entre 5 y 14 días, y vía DPD PICK UP Store, con entrega en 24 a 48 horas.
• España Continental: Las entregas se realizan por mensajería, con un plazo estimado de 24 a 72 horas.
• Francia continental, Alemania, Mónaco, Bélgica, Luxemburgo y Países Bajos: Para estos países, utilizamos servicios de mensajería, con entregas previstas en un plazo de entre 3 y 5 días.
• Resto del mundo: Para los clientes de fuera de las regiones mencionadas, el plazo de entrega varía entre 4 y 15 días, dependiendo de la ubicación y del método de envío seleccionado.

Esperamos que esto aclare cualquier duda que pueda tener sobre nuestros servicios de entrega. Si necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Tenemos pedidos que salen de nuestras instalaciones y otros que salen de las instalaciones del fabricante. Para conocer el estado de su pedido, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: geral.poolsandmore@gmail.com.

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con nosotros:
Email: geral.poolsandmore@gmail.com
Whatsapp: ?????????
Telefone: +351 289 098 457

Sí, siempre que el producto no haya sido utilizado, no haya sido precintado ni instalado y se conserve en su caja original. Debe notificárnoslo por correo electrónico, explicando la situación, para que podamos enviarle el procedimiento de devolución. El trámite debe realizarse en el plazo de 14 días naturales, tal y como marca la ley.

Cuando se recibe un producto con el embalaje roto o dañado, hay que notificarlo inmediatamente al transportista. Basta con firmar «no conforme» en la PDA del transportista. A continuación, debe enviarnos un correo electrónico exponiendo su caso en un plazo de 24 a 48 horas. Allí deberá introducir la dirección de correo electrónico que registró en el momento de la compra y los 6 últimos números de su pedido. Describa el producto o productos defectuosos en el cuerpo del correo electrónico y añada fotografías que lo demuestren.
Una vez enviada, nos ocuparemos de ella lo antes posible.

1. Envíe un correo electrónico a: geral.poolsandmore@gmail.com
2. En el asunto del correo electrónico debe identificar el número de pedido.
3. En el cuerpo de la carta debe describir la situación/problema con el mayor detalle posible y adjuntar fotografías (si es posible).
4. Una vez que recibamos su correo electrónico, nos ocuparemos de él lo antes posible.

Tras completar su compra en nuestra tienda en línea, la factura se generará automáticamente y se enviará a su dirección de correo electrónico. Este proceso tiene lugar inmediatamente después de la confirmación del pago. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada y, si es necesario, la carpeta de correo no deseado. Si no recibe la factura en un plazo de 24 horas, póngase en contacto con nosotros. Gracias por su preferencia.