Ja, wir liefern an verschiedene Orte und sorgen dafür, dass unsere Produkte Sie so bequem und effizient wie möglich erreichen. Hier finden Sie die Details zu unseren Versandservices:

• Festland Portugal: Die Lieferung erfolgt per Kurier, mit einer geschätzten Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden, oder über eine DPD PICK UP Filiale, ebenfalls mit einer Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden.
• Inseln (Madeira und Azoren): Für die Inseln bieten wir Optionen per Luftfracht mit einer geschätzten Lieferzeit von 3 bis 4 Tagen, per Seefracht mit einer Lieferzeit von 5 bis 14 Tagen und per DPD PICK UP Store mit einer Lieferzeit von 24 bis 48 Stunden.
• Kontinentalspanien: Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst, mit einer geschätzten Lieferzeit von 24 bis 72 Stunden.
• Französisches Festland, Deutschland, Monaco, Belgien, Luxemburg und die Niederlande: Für diese Länder nutzen wir Kurierdienste, wobei die Lieferung zwischen 3 und 5 Tagen dauern kann.
• Rest der Welt: Für Kunden außerhalb der oben genannten Regionen variiert die Lieferzeit zwischen 4 und 15 Tagen, je nach Standort und gewählter Versandart.

Wir hoffen, dass wir damit alle Ihre Zweifel bezüglich unseres Lieferservices ausräumen können. Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir haben Bestellungen, die unser Haus verlassen, und andere, die das Haus des Herstellers verlassen. Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: geral.poolsandmore@gmail.com.

Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte an:
E-Mail: geral.poolsandmore@gmail.com
Whatsapp: ?????????
Telefon: +351 289 098 457

Ja, solange das Produkt nicht benutzt wurde, nicht versiegelt oder installiert wurde und sich in der Originalverpackung befindet. Sie müssen uns per E-Mail benachrichtigen und den Sachverhalt erläutern, damit wir Ihnen das Rückgabeverfahren zusenden können. Das Verfahren muss innerhalb von 14 Kalendertagen durchgeführt werden, wie es das Gesetz vorschreibt.

Wenn ein Produkt mit zerbrochener oder beschädigter Verpackung eintrifft, muss der Spediteur sofort benachrichtigt werden. Unterschreiben Sie einfach „nicht konform“ auf dem PDA des Spediteurs. Sie müssen uns dann innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine E-Mail schicken, in der Sie Ihren Fall schildern. Geben Sie dabei die E-Mail-Adresse an, die Sie beim Kauf angegeben haben, sowie die letzten 6 Nummern Ihrer Bestellung. Beschreiben Sie das fehlerhafte Produkt oder die fehlerhaften Produkte im Text der E-Mail und fügen Sie Fotos als Beweis bei.
Sobald Sie die E-Mail abgeschickt haben, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten.

1. Bitte senden Sie eine E-Mail an: geral.poolsandmore@gmail.com
2. In der Betreffzeile der E-Mail sollten Sie die Bestellnummer angeben.
3. Im Hauptteil des Briefes sollten Sie die Situation/das Problem so detailliert wie möglich beschreiben und (wenn möglich) Fotos beifügen.
4. Sobald wir Ihre E-Mail erhalten, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten.

Nachdem Sie Ihren Einkauf in unserem Online-Shop abgeschlossen haben, wird die Rechnung automatisch erstellt und an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Dieser Vorgang findet unmittelbar nach der Zahlungsbestätigung statt. Überprüfen Sie bitte Ihren Posteingang und gegebenenfalls Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie die Rechnung nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Hilfe. Vielen Dank für Ihre Präferenz!